湖南法治報訊（通訊員 魏雙石 唐海珊 劉宏劍）“居民事、無小事”有效預防和化解各類矛盾糾紛，是促進鄰里和睦、維護社會和諧的基礎。今年以來，冷水灘區(qū)梧桐街道白竹亭社區(qū)發(fā)揮黨建引領作用，用心、用情幫助轄區(qū)居民調(diào)解各類矛盾糾紛，深入落實“解民憂、紓民困、暖民心”工作，持續(xù)提升社區(qū)的治理水平。
“咱們樓里有鄰居養(yǎng)寵物，臭味大，我家連窗戶都不敢開。”近日，冷水灘區(qū)梧桐街道白竹亭社區(qū)亭井路網(wǎng)格員，在一次例行巡查中接到3號樓1單元李女士反映的問題：502住戶家在頂樓養(yǎng)了幾只狗，噪聲嚴重，隨地大小便，整棟樓充斥著令人窒息的刺鼻氣味，鄰居們苦不堪言，意見較大。
接到居民反映，網(wǎng)格員第一時間進行實地查看，發(fā)現(xiàn)整棟樓異味嚴重。幾次敲門502戶拒絕開門進行溝通，網(wǎng)格員與社區(qū)糾紛調(diào)解員一同聯(lián)系戶主女兒，從“情、理、德”三個方面切入，進行耐心講解和勸導，并向其詳細闡述了當前的情況及鄰居們的意見，請她盡快協(xié)助處理問題。經(jīng)過幾輪的耐心細致的多方溝通，最終502住戶將狗送至老家飼養(yǎng)。
隨后網(wǎng)格員上報社區(qū)，邀請保潔人員對樓道進行消殺除味和屋內(nèi)衛(wèi)生清理，居民鄰里矛盾得到了及時有效化解，維護了鄰里關系和社會和諧。此舉贏得居民們的交口稱贊?！案兄x社區(qū)徹底解決了咱們的‘心頭大患’。讓矛盾糾紛消解在萌芽階段，要不然我們風風火火地上門‘問罪’，免不得要吵一架。”鄰居李女士點贊道。
下一步，白竹亭社區(qū)將繼續(xù)秉承“群眾利益無小事”的服務宗旨，把新時代“楓橋經(jīng)驗”落實到基層實踐中，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，把矛盾糾紛化解在小、化解在早、化解在萌芽狀態(tài)，為轄區(qū)居民營造安寧和諧的生活環(huán)境。
責編：左爽
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
